創建一個人與人之間相互感動，同心協力的地方

文/鄭淳予

迪士尼樂園，具有令人流連忘返的魔力，秘訣在於，所有人致力於提供"感動服務" : 讓人開心，充滿幸福感的服務。

這是我閱讀"超越迪士尼的100分顧客滿意魔法"的閱讀筆記，融合了我自己在目前團隊中工作的心得。

一份能真正感動人心的工作，才能讓團隊的每一分子樂於工作，並且將這份工作得到的幸福和成長，回饋給我們服務的對象，甚至團隊中的彼此。

這本書雖然定義為顧客滿意指南，但我閱後最大的收穫，卻是深刻的瞭解了，如何將一份工作塑形成為能夠推動生活意義的使命。